“EVALUASI KUALITAS FITUR LAYANAN APLIKASI CUSTOMER INFORMATION SYSTEM (CIS) PDAM SURYA SEMBADA KOTA SURABAYA MENGGUNAKAN METODE E-SERVQUAL”, j.sist.inf.inform., vol. 8, no. 1, pp. 1–11, Dec. 2024, doi: 10.47080/simika.v8i1.3460.